Comfortia bünyesinde sunulan kişiye özel tabanlık üretimi ve medikal ürünlerin iptal ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.
İşletme Bilgileri
1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE ESASLARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi gereğince; alıcının kişisel ölçüm ve basış analiz verilerine özel milimetrik üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla; kişiye özel tabanlık imalatlarında ücretsiz uyum ayarlanması ve revizyon desteği sağlanmaktadır.
2. STANDART ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM
Kişiye özel imal edilmeyen hazır standart ürünlerin (çorap, hazır destek malzemeleri vb.) iadesinde; ürün ambalajının açılmamış, hijyen koşullarının bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkı mevcuttur.
3. SİPARİŞ İPTALİ
Kişiye özel tabanlık siparişlerinde, basış ölçümünün CNC tezgahlarda milimetrik işlenmesine ve imalat sürecine başlanmamış olması kaydıyla sipariş iptali yapılabilir. İmalata giren özel ürünlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.
4. İLETİŞİM VE DESTEK
İptal, iade ve uyum destek talepleriniz için 0530 771 91 48 numaralı hattan veya comfortiabeylikduzu@gmail.com e-posta adresimizden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.